新闻中心

2025年6月21日，由宁波公司客户服务部牵头，协同营销策划部共同联动宁波开放大学、社区、宁波小记者等多方共建的“走读宁波非遗体验馆”芝江社区江湾樾站正式落成。联合国教科文组织CLC项目“非遗教育与非遗开发融合”实验基地也同步在此举行授牌仪式。开放大学终身教育处副处长李婷女士、芝江社区书记林轰轰先生莅临指导。标志着宁波公司在文化社区建设、客户服务创新领域再添实践平台。

非遗赋能社区文化 打造宁波首个“阅读+非遗”融合空间

此次落成的“走读宁波非遗体验馆”江湾樾站，是宁波首个社区联动在售楼盘建立“非遗体验馆”融合文化空间，以“阅读非遗+”为核心理念，通过“非遗体验馆—非遗学院—非遗大学”递进式体系，将名著经典阅读与传统非遗技艺深度结合，推动传统文化在社区的活态传承。活动当天，6-12周岁的社区儿童及小业主们通过“皮影戏读书会”“《三打白骨精》排练演出”等环节，沉浸式体验非遗魅力，家长及嘉宾同步参观体验馆，感受“阅读+非遗”的文化张力。

多方联动资源整合 全周期客户服务初显成效

作为项目落地的核心推动者，宁波公司客户服务部充分发挥资源协调优势，联动营销、芝江社区、宁波开放大学、海曙作协、宁波小记者团及出版社等多方力量，从场地规划（项目架空层空间改造）、内容设计（非遗课程与阅读结合）到落地执行（活动流程、安全保障）全程介入，最终促成联合国教科文组织实践基地的正式授牌。此次合作不仅打通了营销端（活动引流、案场服务）与客服端（客户需求挖掘、社群维护）的协同链路，更以“文化场景前置”的创新模式，提前预演未来社区文化生活形态，为业主描绘了“下楼即享非遗课堂、阅读沙龙”的美好图景。

文化聚能未来 多维度赋能客户服务与项目价值

此次实验基地的落地，是宁波公司响应集团“全周期客户服务”战略的重要实践。后续，项目将依托该平台，每月至少开展2场非遗主题活动（如传统手工艺体验、非遗故事会等），预计每月为案场引流超60组家庭，实现“文化聚客”与“客户黏性”双提升。同时，通过持续的活动运营与场景搭建，项目将重点挖掘业主中的文化爱好者、社群主理人，推动“自组织”社区文化生态的形成，促进老带新转化与业主满意度提升。

据悉，宁波客服已联动开放大学、街道社区启动“社区非遗文化传承”课题申报，未来将以江湾樾项目为样本，总结“阅读+非遗+社区”的可复制模式，为全周期客户服务体系升级与文化社区建设提供实践经验。

文化为媒，服务为桥。宁波公司将继续以客户需求为导向，以文化资源为纽带，深耕“全周期客户服务”，为业主创造更有温度、更具内涵的社区生活。