面对当下复杂严峻的疫情防控形势，为了充分体现我司特殊时期下的客户关怀及情感维系，在疫情期间苏州公司客服部联动物业开展了“感谢有你”主题活动，上门为中海业主送上温暖，感谢一路来中海业主们对项目防疫工作的积极支持和帮助。。
本次活动以疫情“暖心到家”为着力点，针对疫情期间对物业工作积极支持、予以温暖捐赠的业主、业主志愿者等进行上门感谢。考虑到疫情对业主工作生活的影响，赠送生活必须品等。
针对疫情期间物资短缺、派送困难等问题、以实际行动解决业主的需求，发挥志愿配送力量，做好“最后一百米”的到家服务，让业主充分感受到“隔离病毒不隔离人心”的温暖与守护。 ，疫情无情人有情，没有豪言壮语，只有默默坚守，在这场没有硝烟的战斗中，中海人既是保驾护航的“铁闸”，又是暖心服务的“保姆”。
针对小区内VIP业主/独居老人/志愿者业主，在送上生活物资的同时我们还给业主准备了贴心的防疫礼包，包含有一次性手套、口罩、免洗酒精洗手液、酒精喷雾等，并附上统一设计的贴纸/卡片。小小的举动，大大的贴心，赢得了业主的一致好评，满足了部分有出行需求业主的需要。通过发放爱心防疫礼包，在满足政府街道疫情防控要求的同时，以实际的行动关爱业主健康，从心出发关爱业主，让业主切身感受到中海服务的温度，更拉近了我们与业主之间的距离。
乍暖还寒，总有一束阳光带来温暖；
逆行而上，总有一种力量负笈前行。
通过了解当下疫情期间业主的诉求点和关注点，为疫情期间项目满意度提升工作提供了更准确的方向，面临接下来即将开始的半年度满意度调研，我们将继续紧绷“弦”、守住“线”、站好“岗”，在做好防疫工作的同时，从各个方面为业主解决问题，做好服务。用好产品、好服务，深入业主内心，关怀不止步，生活才更有温度。未来我们将继续秉持初心，砥砺前行，持续为业主提供优质服务。
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