历经近三年的精雕细琢，银川公司橙郡项目于2016年5月27、28、29日喜迎最后一批高层业主入住。为期三天的集中交付工作，为橙郡项目画上一个圆满的句号，为业主们提交了一份满意的答卷。此次入伙满足交付条件楼栋9栋，户数997户，到访712户，手续办理完结712户，现场收楼率100%。累计提出维修类问题6条，户均问题不足0.01条，白单率接近100%，各项数据记录又一次被刷新，展现了中海的精工品质及品牌价值。
为提高客户满意度，橙郡项目自开工建设至今备受公司关注。在施工期间，工程分部坚持“过程精品，楼楼精品”理念，工作中沉淀经验，苛刻把关，关注细节，又为银川人民提供了一个优质精品项目。入伙前期，在公司领导的指导下，公司从风险排查，到客群背景分析、工程质量验收， 4轮户内查验及每轮100%整改销项，再到入伙培训彩排，各项工作循序渐进，逐项落实。客户关系部牵头对接营销分部及物业公司，梳理剖析客诉点，拟定说辞，制定预警措施，保证了项目顺利交付、完美收官。
入伙工作对于项目建设是一个结点，但对于服务工作的开展是起点。入伙前3个月，客户关系部便开始建立和落实售后维修服务标准及业主满意度回访机制，制定并执行物业服务现场考核及监督体制，力求为业主提供最专业的售后维修服务，最细致到位的物业服务，从而为银川公司后期产品销售提供附加值。
入伙现场张灯结彩，剪彩仪式、免费拍照留念、验房摆渡车等细节亮点的设置使得现场氛围更加隆重。本次入伙户数为历年最多，20米区域内一站式办理流程及最优化办理动线的设置，保证了入伙办理的效率及服务品质。由工程分部、设计管理部及物业公司工程师组成的验房团队，运用专业的知识，通过耐心的解释全程陪同业主完成房屋验收。快修组人员着装统一，时刻待命，3分钟内即可前往业主户内提供高标准、高要求的维修服务得到了现场业主的一致好评。整个入伙现场工作人员同心协力、众志成城，以最佳的精神面貌、最真诚的微笑服务让业主办理时舒心，居住时安心，回家时放心。
三天的交房给业主留下了深刻的印象，也给我们积累了宝贵的经验。革故鼎新，精益求精，在日后的工作中，银川公司将继续履行中海人深谙精工细作的建筑之道，并提供人性化、规范化的服务，为客户缔造温馨、和谐的居住氛围，从而提高各阶段客户满意度。
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