有福临门，带爱回家！2015年5月29日至31日，锦珹花园迎来了项目收官之作的的一次集中入伙。在各部门、各专业公司领导及同事的大力支持和配合下，客户关系部在充分总结项目一期入伙组织经验的基础上，促使此次锦珹花园二期集中入伙实现了在节点管控、现场包装、客户关怀、入伙陪验及快速维修等各模块工作都更上一层楼的可喜成果，为项目收官之作锦上添花，画上了一个圆满的句号。
截止到5月31日，锦珹花园二期达到入伙条件共有350户，集中入伙期间到访166户，成功收楼158户，总到访收楼率95.18%；业主提出问题14条，户均问题为0.09条。整个集中入伙期间现场气氛喜庆和谐，未发生任何业主升级投诉事件。
温馨布置，彰显祥和
客户关系部结合以往交楼氛围营造的成功经验，确定了以“福临门?爱回家”作为本次收楼活动的主题，以清新简约的基调，营造温馨祥和的入伙氛围，带给业主贴心愉悦的收楼体验。
娴熟一站式，服务臻品质
为了进一步提升一站式入伙服务的水平，此次交楼再次延续了一该体验模式，业主到场后一站式就可完成包括身份确认、签署物业协议、签收物料和办理房产证等所有手续。通过不断改进提升，娴熟的“一站式入伙服务”，势必逐渐成为享有业界美誉的“中海模式”，对提高入伙业主满意度，形成口碑传播，促进后期项目营销，都将带来直接的促进作用。
欢乐抽奖，满意而归
为了吸引更多业主到场，以及提升到访收楼率，本次入伙现场创新性地设置了抽奖环节，凡是到场完成所有收楼手续的业主，均可参与电子抽奖活动，奖品分别有品牌液晶电视机、空调机和空调扇等实用型家电。在实现提升到访收楼率目标的同时（此次集中交楼的到访收楼率达到了95.18%，对比项目一期90.73%的到访收楼率提升了近5个百分点），也促使众多收楼业主的满意而归。
高效快修，见证中海效率
工程公司组织各施工单位组成专业快修队伍，第一时间对业主提出的小微问题进行整改，业主现场即可验收。既有效降低户均问题，提升了业主收楼率和满意度，又促进了客户口碑传播，博得众多业主的点赞。
客户满意，是检验工作成效的标准
为及时检验此次集中入伙的成效，以促进后期入伙工作水平的提升，此次入伙现场中设置了客户满意度调查环节。在业主完成入伙手续后，工作人员指引业主对我们组织的入伙前工作、入伙服务及现场环境三个方面进行分项评价。集中入伙期间共收回110份问卷，其中入伙前工作满意度98%，入伙服务满意度97%，现场环境满意度97%。
经过历时三天的联合作战，中山地区各业务线员工充分发挥优良的团队合作精神，齐心协力，奋勇当先，圆满地完成了锦珹花园项目的收官之作。
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